One Net Centralita Virtual

Recibe llamadas de fijo y móvil de empresa en cualquier dispositivo

One Net es la familia de herramientas de comunicación de Vodafone, que combina la voz fija y móvil en cualquier dispositivo, a través de una única plataforma con funcionalidades de centralita en la nube, evitando de este modo innecesarias inversiones en hardware con sus costes de operaciónmantenimiento asociados.

Ventajas y Beneficios

One Net aporta a tus clientes múltiples ventajas y beneficios al tratarse de una solución que se adapta a sus necesidades y les permite gestionar sus comunicaciones de una forma sencilla.

  • Reducción de gastos: ahorro de los gastos de inversión, operación y mantenimiento en hardware e infraestructuras al no ser necesaria una centralita física
  • Pago por uso: se paga solamente el recurso que se necesita, cuando se utiliza
  • Ubicuidad: los empleados pueden estar distribuidos entre las sedes del cliente, tanto dentro como fuera de la oficina y hacer uso de cualquier dispositivo
  • Escalabilidad: cada cliente dispone de la capacidad necesaria para cada situación adaptada a sus necesidades y puede crecer y decrecer en servicios de forma sencilla
  • Agilidad: rápido despliegue de la solución tanto para proyectos concretos como escenarios temporales
  • Gestor Red Empresa: gestión segura y sencilla de la solución y sus funcionalidades a través de un panel de control privado con acceso vía web

Servicios y Funcionalidades

One Net te permite disfrutar de servicios y funcionalidades de una centralita convencional física. Si quieres configurar la centralita virtual de tu cliente a su medida, te ofrecemos una gran variedad de funcionalidades para componer una solución de manera flexible y escalable.

  • Funcionalidades Básicas

No tienen coste para el cliente y se incluyen por defecto al contratar el servicio de VPN.

Funcionalidades básicas
Marcación corta Posibilidad de crear un Plan de Numeración Privado que permite a los usuarios llamarse con un número corto.
Retrollamada Permite que cuando un usuario llame a una persona y este comunicando, el usuario pueda ser avisado cuando vuelva a estar libre para atender otra llamada.
Retención de llamada Posibilidad de retener una llamada en curso para iniciar o atender otra. Se trata de una funcionalidad del terminal.
Ocultación de número llamante Permite ocultar el número que se presenta al llamado por llamada o siempre (CLIP/CNIP)
Llamada en espera Permite ser avisado de que llega otra llamada cuando está hablando con otra persona.
Desvío selectivo del fijo al contestador Las llamadas que le hagan a su número fijo irán directamente al contestador y cuando lo desactive volverá a recibir las llamadas a su número fijo en el móvil.
Multiconferencia Permite mantener una conversación con varios interlocutores simultáneamente
Servicio de Llamadas Pérdidas Permite ser avisado de las llamadas que no ha podido atender por estar comunicando o no disponible
Transferencia de llamada Permite poner en comunicación a dos personas, transfiriendo una llamada a otros dos teléfonos móviles o fijos.
Contestador Cada extensión dispondrá de un buzón de voz para que otros usuarios dejen sus mensajes.
  • Funcionalidades Avanzadas

Se pueden contratar según las necesidades del cliente.

Funcionalidades avanzadas
Avanzado Quiere que atienda su asistente.

No Molestar

Permite visualizar y gestionar las llamadas para que, estableciendo una serie de sencillas restricciones, puedan desviar las llamadas a otros colaboradores o enviarlas directamente a su buzón de voz.

Grupo de Extensiones

Permite la distribución inteligente de llamadas posibilitando la gestión de múltiples llamadas simultáneas a un número de cabecera o número del Grupo. De esta manera siempre se podrá traspasar la llamada a un agente móvil que se encuentre disponible.

Servicio Ausencia /Presencia

Permite a los usuarios móviles gestionar sus llamadas entrantes especificando cuándo y por qué no puede atender la llamada, de manera que todos aquellos que le llamen sepan la causa por la que no responde y durante cuánto tiempo no va a estar disponible.

Grupo de Captura

Servicio Avanzado que facilita la gestión de llamadas entrantes ofreciéndole la posibilidad de que, estableciendo grupos (denominados grupos de captura), un usuario de un grupo puede contestar a una llamada que era dirigida inicialmente a un colega cuando percibe que el teléfono de su compañero está sonando.

Cola de Llamadas

Mismas funcionalidades que Grupo de extensiones pero además, posibilita generar una cola de llamadas, para su posterior atención por algún agente que se libere.

Locuciones personalizadas

Las funcionalidades avanzadas están configuradas para funcionar con una serie de locuciones preestablecidas y locuciones personalizadas.

Presentación de Número de Cabecera

Este servicio ofrece la posibilidad de mostrar en las llamadas externas, un único número común para un grupo asignado.

Portal de Estadísticas

La funcionalidad Portal de Estadísticas es un servicio que Vodafone ofrece a sus clientes con el objetivo de tener un control de la gestión de llamadas de los servicios Grupo de Extensiones, Cola de Llamadas y Operadora Oficina Vodafone.

Gestión Masiva de Configuraciones

Esta funcionalidad ofrece la posibilidad de establecer configuraciones estándar para aplicar posteriormente a sus servicios Grupo de Extensiones, Cola de Llamadas y Operadora Oficina Vodafone.

Multidevice Principal.

Servicio Operadora Automática (SOA)

El Servicio Operadora Automática (SOA) permite atender las llamadas entrantes a un número de cabecera automáticamente (IVR) y distribuirlas a las extensiones de la empresa en función de la información introducida por el llamante, reconociendo la voz (opcional) o las pulsaciones en el teclado numérico

Operadora One Net y Parking de Llamadas

La Aplicación Operadora One Net es una herramienta que aúna bajo un mismo interfaz gráfico, las funcionalidades necesarias para la de gestión sus comunicaciones, permitiéndole atender las llamadas desde su ordenador de un modo gráfico, en lugar desde el terminal móvil. El Servicio incluye además un servicio de Parking de Llamadas.